Депутат предлагает открыть call-центр для разъяснений по пособиям. Об этом на заседании комитета по социальной политике заявил Дастан Бекешев.
По его словам, многие граждане нуждаются в консультации по вопросам пособий.
«Но им негде получить. Потом они звонят нам, а мы вынуждены звонить в министерство. В Минтруда есть городские телефоны, но по ним никто не отвечает. Пора уже открывать call-центр в соцсетях, чтобы оперативно отвечать на вопросы граждан», – добавил Дастан Бекешев.
Замминистра труда Ализа Солтонбекова отметила, что в управлении министерства по пособиям работает лишь четыре специалиста. «Они не успевают. Во время ковида был открыт телефон 117, тогда специалисты отвечали на вопросы и по пособиям. Но сейчас он не работает, думаю, надо его возобновлять», – добавила она.
Депутат призвал привлечь волонтеров для работы call-центра.
